Možda pretjerujem, možda nisu baš svi. No, ovo je poseban prodavač kojemu gotovo svi kupci zažele ugodan dan.
Dakle, ima u kvartu mala trgovina, u trgovini poseban prodavač. Možda i ne baš tako mala, ali značajno manja od onih u trgovačkim centrima. Blizu je, zgodno mi je skočiti tamo kad nešto zaboravim i što je najvažnije, imaju sve. Kad kažem „sve“, mislim na to da mi se još nije dogodilo da sam nešto tražio, a da toga nije bilo. Tamo obavezno odlazimo kupiti „šampion“ za kćerku. Imaju onaj s Mašom i Medom. Njen omiljeni. „Šampion“ je zapravo gazirani sok u boci od pjenušca, zato ga zovemo šampanjac. No, kćerka je zapamtila Šampion. Mi smo to preuzeli od nje, pa ponekad kupimo šampion…
Nije ta trgovina ni po čemu posebna osim po jednoj stvari. Na blagajni, kada plate i uzmu ono što su poželjeli tržiti, kupci gotovo uvijek prodavaču zažele ugodan dan. Nije li to sjajno?! Iznenadio sam se tom običaju. Onda se uključila moja znatiželja.
Povezano: Koji znak nosiš na sebi?
Želio sam saznati zašto taj prodavač dobiva toliko „želim Vam ugodan dan“
Morao sam saznati što se krije iza toga. Želio sam saznati zašto taj prodavač dobiva toliko „želim Vam ugodan dan“ tijekom smjene… Ispalo je da je stvar vrlo jednostavna. Nešto što znam kako radi, kako djeluje. Nešto što vrlo često upotrebljavam i savršeno mi služi.
Dakle, na toj blagajni ne piše „zaželite prodavaču ugodan dan“. Niti bilo što navodi da to učinimo.
Taj prodavač to ne očekuje. On samo radi svoj posao. Jednostavno i uredno.
Taj prodavač to ne traži. On samo radi svoj posao. Jednostavno i uredno…
Ali… ipak radi nešto drugačije.
Jednu naoko nebitnu sitnicu. Sitnicu koju bi mnogi mogli previdjeti, ne prepoznati. Preskočiti i zanemariti zbog bitnijih stvari… No, čini se da ljudi to ipak nekim čudom primijete. Možda zato što je drugačije. Možda zato što im odgovara, što im se sviđa…
Taj prodavač kada naplati kupljena dobra kaže nešto ovako: “Doviđenja i ugodan ostatak dana.”
On daje. DAJE. Time pokazuje da ima.
A što je odgovor na to? Dobiva još više toga.
Jer svatko tko to od njega primi obično i uzvrati. Hvala, Vama također…
Povezano: Nedostaje li ti motivacije?
