Iako mnogi zanemaruju tu činjenicu, vjerodostojnost u poslovanju je vrlo važna. I ne samo u poslovanju, u svim aspektima života.
Vjerodostojnost u poslovanju jedan je od preduvjeta uspješnosti. Jednom prilikom sam upoznala kozmetičarku. Imala je debeli sloj pudera na licu, koža joj je djelovala neuredno i suho. Obzirom da u ponudi salona ima tretmane za njegu lica, očekivala bih da ima njegovano lice. Nije mi djelovala uvjerljivo. Nije mi bila vjerodostojna. Osobna vjerodostojnost je vrlo važna. Kažu, odijelo ne čini čovjeka. Ne čini, ali je važno, što god o tome mislili. Ne možete prodavati ljepotu, a biti neuredni. Ne možete prodavati znanje, a svojim primjerom ne pokazati da ste uspješni u primjeni tog znanja. Ne možete davati financijske savjete ako ste sami u dugovima do grla… Zapravo možete, ali niste vjerodostojni i pitanje je koliko ćete biti uspješni!
Razmišljajte o svemu što može doprinijeti vjerodostojnosti u glavama vaših klijenata. Važno je ostaviti pozitivan dojam. Ako ste usredotočeni samo na prodaju i jedino što vas zanima je novac, to se osjeti. Zanemarivanjem ljudi u tom procesu naštetit ćete svome poslovanju.
Ako želite uvjeriti druge ljude, budite uvjerljivi, budite vjerodostojni. Budite dosljedni u svojim riječima i ponašanjima. Ne mijenjajte kontinuirano svoje odluke.
Posuđena vjerodostojnost
Vjerodostojnost može biti i posuđena. Uzmimo primjer osoba na visokim političkim pozicijama. Pozicija im odmah daje vjerodostojnost mada možda nisu stručni niti sposobni. Jer znamo već kako to kod nas s funkcijama hoda, bitno je biti podoban, ne nužno i sposoban. Tu nastupa posuđena vjerodostojnost. Sposobni ili nesposobni, okruženi su ekspertima i podrazumijevamo da i oni znaju. Postali su vlasnici posuđene vjerodostojnosti. Posuđena vjerodostojnost postaje problem kada je ravnoteža između osobne i posuđene vjerodostojnosti velika.
Mogla bih cijeli dan nabrajati primjere posuđene vjerodostojnosti, ali to sad nije bitno. Na vama je da razmislite, ako želite, jeste li vjerodostojni, nevjerodostojni ili posuđeno vjerodostojni? Možda u tom smislu možete unaprijediti svoje poslovanje.
U jednoj od prošlih kolumni sam istaknula da je za uspješno poslovanje jako važna odgovornost. Kao sljedeću stavku dopisujem vjerodostojnost.
